Contenido.
Método Delphi:
Es un método de estructuración de un proceso de comunicación grupal que
es efectivo a la hora de permitir a un grupo de individuos, como un todo,
tratar un problema complejo. (Linstone y Turoff, 1975).
El método Delphi se engloba dentro de los métodos de prospectiva, que
estudian el futuro, en lo que se refiere a la evolución de los factores del
entorno tecno-socio-económico y sus interacciones.
El primer estudio de Delphi fue realizado en 1950 por la Rand
Corporation para la fuerza aérea de Estados Unidos, y se le dio el nombre de
Proyecto Delphi. Su objetivo era la aplicación de la opinión de expertos a la
selección de un sistema industrial norteamericano óptimo y la estimación del
número de bombas requeridas para reducir la producción de municiones hasta un
cierto monto.
La capacidad de predicción de la Delphi se basa en la utilización
sistemática de un juicio intuitivo emitido por un grupo de expertos.
Características:
Anonimato: Durante el Delphi ningún experto
conoce la identidad de los otros que componen el grupo de debate.
Iteración y realimentación controlada: La iteración se
consigue al presentar varias veces el mismo cuestionario, lo que permite
disminuir el espacio intercuartil, ya que se consigue que los expertos vayan
conociendo los diferentes puntos y puedan ir modificando su opinión.
Respuesta del grupo en forma estadística: La información que
se presenta a los expertos no es solo el punto de vista de la mayoría sino que
se presentan todas las opiniones indicando el grado de acuerdo que se ha
obtenido.
Heterogeneidad: Pueden participar expertos de
determinadas ramas de actividad sobre las mismas bases.
Fases del Metodo:
1ª) Definición de objetivos: En esta primera fase se plantea la formulación del problema y un
objetivo general que estaría compuesto por el objetivo del estudio, el marco
espacial de referencia y el horizonte temporal para el estudio.
2ª) Selección de expertos: Esta fase presenta dos dimensiones:
– Dimensión cualitativa: Se
seleccionan en función del objetivo prefijado y atendiendo a criterios de
experiencia posición responsabilidad acceso a la información y disponibilidad.
– Dimensión Cuantitativa: Elección
del tamaño de la muestra en función de los recursos medios y tiempo
disponible.
Formación del panel. Se inicia la fase de captación que
conducirá a la configuración de un panel estable. En el contacto con los
expertos conviene informarles de:
– Objetivos del estudio
– Criterios de selección
– Calendario y tiempo máximo de
duración
– Resultados esperados y usos
potenciales
– Recompensa prevista (monetaria,
informe final, otros)
3ª) Elaboración y lanzamiento de los cuestionarios: Los cuestionarios se elaboran de
manera que faciliten la respuesta por parte de los encuestados. Las respuestas
habrán de ser cuantificadas y ponderadas (año de realización de un evento,
probabilidad de un acontecimiento…)
4ª) Explotación de resultados: El objetivo de los cuestionarios sucesivos es disminuir la dispersión y
precisar la opinión media consensuada. En el segundo envío del cuestionario,
los expertos son informados de los resultados de la primera consulta, debiendo
dar una nueva respuesta. Se extraen las razones de las diferencias y se realiza
una evaluación de ellas. Si fuera necesario se realizaría una tercera oleada.
Ventajas:
Permite obtener información de puntos de vista sobre temas muy amplios o
muy específicos.
Los Ejercicios Delphi son considerados “Holísticos”.
El horizonte de análisis puede ser variado.
Permite la participación de un gran número de personas, sin que se forme
el caos.
Ayuda a explorar de forma sistemática y objetiva problemas que requieren
la concurrencia y opinión cualificada.
Elimina o aminora los efectos negativos de las reuniones de grupo
“Cara-Cara”.
Inconvenientes:
Su elevado coste.
Su tiempo de ejecución (desde el período de formulación hasta la
obtención de los resultados finales).
Requiere una masiva participación para que los resultados tengan
significativa estadística. Pero el grupo debe tener un alto grado de
correspondencia con los temas a ser tratados en el ejercicio.
Una parte crítica del método son las preguntas del cuestionario.
Elevado número de
deserciones debido al tiempo.
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